Documento legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Aldomar Ramírez Madrigal, quien opera comercialmente como Solinia, con domicilio en Av. Pie de la Cuesta 104, interior 109, Col. Desarrollo San Pablo, C.P. 76130, Querétaro, Querétaro, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normatividad aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a privacidad@solinia.com.mx.

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico y nombre de tu empresa, cuando decides dejárnoslos para que te contactemos.
• Contenido de la conversación: los mensajes que intercambias con nuestro agente de inteligencia artificial en este sitio, incluida la información que menciones sobre tu empresa, tu giro y los procesos que te interesa automatizar.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y origen de la visita, que se registran automáticamente para seguridad del servicio y medición de tráfico.

No recabamos datos personales sensibles —los que la ley define como aquellos que puedan originar discriminación o conlleven un riesgo grave para el titular— ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio.

3. Para qué usamos tus datos

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación con nosotros:

• Responder tus dudas y darte seguimiento comercial cuando tú lo solicitas.
• Elaborar y enviarte propuestas de servicio.
• Operar y dar seguridad al agente conversacional de este sitio, incluida la prevención de abuso.

Las siguientes finalidades no son necesarias, y puedes negarte a ellas sin que eso afecte la atención que recibas:

• Analizar conversaciones de forma agregada para mejorar nuestros servicios y nuestro sitio.
• Enviarte comunicaciones sobre nuevos productos o contenidos de Solinia.

Para negarte a estas finalidades, basta con que nos lo digas por el mismo canal en que nos contactaste, o que escribas a privacidad@solinia.com.mx.

4. Uso de proveedores tecnológicos

Para operar el agente conversacional utilizamos servicios de proveedores de modelos de inteligencia artificial y de infraestructura en la nube, que procesan la conversación únicamente para generar la respuesta y prestarnos el servicio.

No vendemos, ni cedemos, ni comercializamos tus datos personales con terceros, y no los utilizamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos (Acceso), a pedir que corrijamos los que sean inexactos o incompletos (Rectificación), a solicitar que los eliminemos cuando consideres que no se requieren (Cancelación), y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a privacidad@solinia.com.mx incluyendo tu nombre, un medio para contactarte, la descripción clara de lo que solicitas y un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

6. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, escribiendo a privacidad@solinia.com.mx. La revocación surtirá efecto una vez que confirmemos tu identidad, y dejaremos de contactarte con fines comerciales.

7. Conservación de la información

Conservamos las conversaciones y los datos de contacto mientras exista un interés comercial vigente y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Después de eso se eliminan o se anonimizan.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de perfilamiento. Guardamos una preferencia local en tu navegador para recordar si eliges el tema claro u oscuro, la cual no se transmite a nuestros servidores ni permite identificarte. Si utilizamos herramientas de medición de tráfico, serán de las que no requieren cookies ni recopilan datos personales identificables.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambien nuestros servicios o la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización al inicio. Te sugerimos revisarla periódicamente.

10. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México para presentar la denuncia correspondiente.

¿Dudas sobre este aviso? Escríbenos a contacto@solinia.com.mx y con gusto te explicamos en lenguaje llano.